{"id":57698,"date":"2026-01-21T23:40:45","date_gmt":"2026-01-21T23:40:45","guid":{"rendered":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/?page_id=57698"},"modified":"2026-03-19T15:29:10","modified_gmt":"2026-03-19T15:29:10","slug":"cumplimiento-normativo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/cumplimiento-normativo\/","title":{"rendered":"Cumplimiento Normativo"},"content":{"rendered":"\t\t
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C\u00f3mo cumplimos y c\u00f3mo protegemos al cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Marco de Cumplimiento y Conducta de Mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En Veritas Vas entendemos la intermediaci\u00f3n de seguros como una responsabilidad regulada y permanente. Operamos bajo un marco de cumplimiento que integra respaldo financiero, conducta \u00e9tica, prevenci\u00f3n de riesgos legales, protecci\u00f3n de datos y respeto por los derechos de los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garant\u00edas de cumplimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 58 del DFL N\u00b0 251, Veritas Corredores de Seguros S.A. mantiene vigentes las garant\u00edas exigidas por la normativa para responder por el correcto y cabal cumplimiento de las obligaciones derivadas del ejercicio de su actividad como corredor de seguros.<\/p>

Estas garant\u00edas resguardan especialmente a quienes contratan por nuestro intermedio frente a eventuales errores u omisiones en la prestaci\u00f3n de nuestros servicios. Las garant\u00edas permanecen vigentes hasta la extinci\u00f3n total de las obligaciones contra\u00eddas en nuestra calidad de corredor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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P\u00f3lizas vigentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tipo de Seguro<\/span><\/th>N\u00famero<\/span><\/th>Compa\u00f1ia<\/span><\/th>\n\t\t\t<\/tr>\n\n\t\t<\/thead>\n\n\t\t\t\t
P\u00f3liza de Garant\u00eda<\/span><\/td>1509636-1<\/span><\/td>Seguros Generales Renta Nacional S.A. <\/span><\/td><\/tr>
P\u00f3liza de Responsabilidad Civil Profesional<\/span><\/td>1509637-1<\/span><\/td>Seguros Generales Renta Nacional S.A. <\/span><\/td>\t\t\t<\/tr>\n\t\t<\/tbody>\n\n\t\t\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Modelo de Prevenci\u00f3n de Delitos (Ley N\u00b0 20.393)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Veritas Vas ha implementado un Modelo de Prevenci\u00f3n de Delitos conforme a la Ley N\u00b0 20.393 y a est\u00e1ndares de gobernanza institucional. Su finalidad es prevenir, detectar y gestionar riesgos asociados a delitos como; corrupci\u00f3n, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, delitos inform\u00e1ticos y otras conductas tipificadas por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>

El Modelo contempla pol\u00edticas formales, procedimientos internos, controles, canales de denuncia, capacitaci\u00f3n peri\u00f3dica y la designaci\u00f3n de un Encargado del Modelo de Prevenci\u00f3n responsable de su supervisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n, involucrando activamente a toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Declaraci\u00f3n y gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Contamos con una pol\u00edtica formal orientada a la prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n y gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s, cuyo prop\u00f3sito es resguardar la objetividad, la transparencia y la integridad de nuestras decisiones.<\/p>

Se entiende por conflicto de inter\u00e9s toda situaci\u00f3n en la que un inter\u00e9s personal, familiar o financiero de un colaborador, directivo o representante pueda interferir, o parecer interferir, con el adecuado desempe\u00f1o de sus funciones o con los intereses leg\u00edtimos de la organizaci\u00f3n y de los clientes.<\/p>

Todos los colaboradores tienen la obligaci\u00f3n de informar oportunamente cualquier situaci\u00f3n de esta naturaleza. Cada caso es evaluado y gestionado conforme a los protocolos internos establecidos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Circular N\u00b0 2131 \u2013 CMF<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Atenci\u00f3n de clientes, consultas y reclamos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nuestros clientes, asegurados, beneficiarios y dem\u00e1s interesados pueden presentar consultas, reclamos o solicitudes de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>

Tel\u00e9fono: +56 22 697 0582<\/p>

Direcci\u00f3n: Av. Apoquindo N\u00b0 2930, Oficina 1001, Piso 10\u00b0, Las Condes, Santiago.<\/p>

Correo electr\u00f3nico: contacto@veritas.cl<\/p>

Toda presentaci\u00f3n es registrada, analizada y respondida en un plazo m\u00e1ximo de 20 d\u00edas h\u00e1biles desde su recepci\u00f3n. En caso de disconformidad o falta de respuesta dentro de dicho plazo, el interesado podr\u00e1 recurrir a la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Protecci\u00f3n y resguardo de la informaci\u00f3n personal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La informaci\u00f3n personal y financiera de nuestros clientes es tratada conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales, bajo estrictos est\u00e1ndares de confidencialidad y seguridad.<\/p>

Podemos utilizar informaci\u00f3n relativa a p\u00f3lizas y programas de seguros con fines de an\u00e1lisis t\u00e9cnico y comparativo, siempre de manera anonimizada y sin identificaci\u00f3n de clientes.<\/p>

Los datos personales se recopilan y utilizan exclusivamente para establecer y mantener relaciones contractuales, atender requerimientos y prestar nuestros servicios. Solo se comparten con compa\u00f1\u00edas aseguradoras, liquidadores u otros intervinientes cuando resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de nuestras funciones o exista una obligaci\u00f3n legal expresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Norma de Car\u00e1cter General N\u00b0 420 \u2013 CMF<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conducta de mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En cumplimiento de la Norma de Car\u00e1cter General N\u00b0 420 de la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF), Veritas Corredores de Seguros S.A. desarrolla su actividad de intermediaci\u00f3n bajo est\u00e1ndares formales de informaci\u00f3n, asesor\u00eda y administraci\u00f3n de p\u00f3lizas.<\/p>

Nuestra actuaci\u00f3n se ajusta a los deberes de informaci\u00f3n previa, asesor\u00eda adecuada y gesti\u00f3n transparente establecidos por la regulaci\u00f3n vigente, respaldados por pol\u00edticas, procedimientos y controles internos orientados a resguardar los derechos de los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Principios de conducta de mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Trato justo a los clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Actuamos con la debida diligencia profesional, conocimiento t\u00e9cnico y cuidado en todas las etapas del ciclo del seguro, desde la oferta hasta la liquidaci\u00f3n de siniestros, conforme a los est\u00e1ndares regulatorios aplicables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2022 Gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mantenemos mecanismos formales para la identificaci\u00f3n, declaraci\u00f3n y gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s, con el objeto de resguardar la imparcialidad en la intermediaci\u00f3n y la primac\u00eda del inter\u00e9s del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2022 Protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tratamos los datos personales y financieros conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, aplicando medidas de seguridad destinadas a resguardar su confidencialidad e integridad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2022 Transparencia y desarrollo del mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Promovemos pr\u00e1cticas de intermediaci\u00f3n consistentes con los principios de transparencia, competencia leal y fortalecimiento de la confianza en el mercado asegurador.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u00f3mo cumplimos y c\u00f3mo protegemos al cliente Marco de Cumplimiento y Conducta de Mercado En Veritas Vas entendemos la intermediaci\u00f3n de seguros como una responsabilidad regulada y permanente. Operamos bajo un marco de cumplimiento que integra respaldo financiero, conducta \u00e9tica, prevenci\u00f3n de riesgos legales, protecci\u00f3n de datos y respeto por los derechos de los clientes. Garant\u00edas de cumplimiento En conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 58 del DFL N\u00b0 251, Veritas Corredores de Seguros S.A. mantiene vigentes las garant\u00edas exigidas por la normativa para responder por el correcto y cabal cumplimiento de las obligaciones derivadas del ejercicio de su actividad como corredor de seguros. Estas garant\u00edas resguardan especialmente a quienes contratan por nuestro intermedio frente a eventuales errores u omisiones en la prestaci\u00f3n de nuestros servicios. Las garant\u00edas permanecen vigentes hasta la extinci\u00f3n total de las obligaciones contra\u00eddas en nuestra calidad de corredor. P\u00f3lizas vigentes Tipo de Seguro N\u00famero Compa\u00f1ia P\u00f3liza de Garant\u00eda 1509636-1 Seguros Generales Renta Nacional S.A. P\u00f3liza de Responsabilidad Civil Profesional 1509637-1 Seguros Generales Renta Nacional S.A. Modelo de Prevenci\u00f3n de Delitos (Ley N\u00b0 20.393) Veritas Vas ha implementado un Modelo de Prevenci\u00f3n de Delitos conforme a la Ley N\u00b0 20.393 y a est\u00e1ndares de gobernanza institucional. Su finalidad es prevenir, detectar y gestionar riesgos asociados a delitos como; corrupci\u00f3n, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, delitos inform\u00e1ticos y otras conductas tipificadas por la legislaci\u00f3n vigente. El Modelo contempla pol\u00edticas formales, procedimientos internos, controles, canales de denuncia, capacitaci\u00f3n peri\u00f3dica y la designaci\u00f3n de un Encargado del Modelo de Prevenci\u00f3n responsable de su supervisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n, involucrando activamente a toda la organizaci\u00f3n. Declaraci\u00f3n y gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s Contamos con una pol\u00edtica formal orientada a la prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n y gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s, cuyo prop\u00f3sito es resguardar la objetividad, la transparencia y la integridad de nuestras decisiones. Se entiende por conflicto de inter\u00e9s toda situaci\u00f3n en la que un inter\u00e9s personal, familiar o financiero de un colaborador, directivo o representante pueda interferir, o parecer interferir, con el adecuado desempe\u00f1o de sus funciones o con los intereses leg\u00edtimos de la organizaci\u00f3n y de los clientes. Todos los colaboradores tienen la obligaci\u00f3n de informar oportunamente cualquier situaci\u00f3n de esta naturaleza. Cada caso es evaluado y gestionado conforme a los protocolos internos establecidos. Circular N\u00b0 2131 \u2013 CMF Atenci\u00f3n de clientes, consultas y reclamos Nuestros clientes, asegurados, beneficiarios y dem\u00e1s interesados pueden presentar consultas, reclamos o solicitudes de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los siguientes canales: Tel\u00e9fono: +56 22 697 0582 Direcci\u00f3n: Av. Apoquindo N\u00b0 2930, Oficina 1001, Piso 10\u00b0, Las Condes, Santiago. Correo electr\u00f3nico: contacto@veritas.cl Toda presentaci\u00f3n es registrada, analizada y respondida en un plazo m\u00e1ximo de 20 d\u00edas h\u00e1biles desde su recepci\u00f3n. En caso de disconformidad o falta de respuesta dentro de dicho plazo, el interesado podr\u00e1 recurrir a la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF). Protecci\u00f3n y resguardo de la informaci\u00f3n personal La informaci\u00f3n personal y financiera de nuestros clientes es tratada conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales, bajo estrictos est\u00e1ndares de confidencialidad y seguridad. Podemos utilizar informaci\u00f3n relativa a p\u00f3lizas y programas de seguros con fines de an\u00e1lisis t\u00e9cnico y comparativo, siempre de manera anonimizada y sin identificaci\u00f3n de clientes. Los datos personales se recopilan y utilizan exclusivamente para establecer y mantener relaciones contractuales, atender requerimientos y prestar nuestros servicios. Solo se comparten con compa\u00f1\u00edas aseguradoras, liquidadores u otros intervinientes cuando resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de nuestras funciones o exista una obligaci\u00f3n legal expresa. Norma de Car\u00e1cter General N\u00b0 420 \u2013 CMF Conducta de mercado En cumplimiento de la Norma de Car\u00e1cter General N\u00b0 420 de la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF), Veritas Corredores de Seguros S.A. desarrolla su actividad de intermediaci\u00f3n bajo est\u00e1ndares formales de informaci\u00f3n, asesor\u00eda y administraci\u00f3n de p\u00f3lizas. Nuestra actuaci\u00f3n se ajusta a los deberes de informaci\u00f3n previa, asesor\u00eda adecuada y gesti\u00f3n transparente establecidos por la regulaci\u00f3n vigente, respaldados por pol\u00edticas, procedimientos y controles internos orientados a resguardar los derechos de los clientes. Principios de conducta de mercado \u2022 Trato justo a los clientes Actuamos con la debida diligencia profesional, conocimiento t\u00e9cnico y cuidado en todas las etapas del ciclo del seguro, desde la oferta hasta la liquidaci\u00f3n de siniestros, conforme a los est\u00e1ndares regulatorios aplicables. \u2022 Gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s Mantenemos mecanismos formales para la identificaci\u00f3n, declaraci\u00f3n y gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s, con el objeto de resguardar la imparcialidad en la intermediaci\u00f3n y la primac\u00eda del inter\u00e9s del cliente. \u2022 Protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n Tratamos los datos personales y financieros conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, aplicando medidas de seguridad destinadas a resguardar su confidencialidad e integridad. \u2022 Transparencia y desarrollo del mercado Promovemos pr\u00e1cticas de intermediaci\u00f3n consistentes con los principios de transparencia, competencia leal y fortalecimiento de la confianza en el mercado asegurador.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-57698","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57698"}],"version-history":[{"count":127,"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57698\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62232,"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57698\/revisions\/62232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/veritas.cl\/veritas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}